---

Η ιστοσελίδα koinsep.org αποτελεί μια πλατφόρμα ενημέρωσης και υποστήριξης για Κοινωνικές Συνεταιριστικές Επιχειρήσεις (ΚοινΣΕπ) και φορείς της Κοινωνικής και Αλληλέγγυας Οικονομίας στην Ελλάδα. Παρέχει πληροφορίες για την ίδρυση και διαχείριση ΚοινΣΕπ, όπως οδηγούς, νέα για επιδοτήσεις, νομικές και φορολογικές συμβουλές, καθώς και επικαιροποιημένα θέματα για τη λειτουργία τους. Απευθύνεται σε επαγγελματίες και πολίτες που επιθυμούν να συμβάλλουν στην κοινωνική οικονομία, ενισχύοντας την τοπική ανάπτυξη και τις κοινωνικές δράσεις και λειτουργει μέχρι σήμερα ανελλιπώς από το 2012

---

Εάν αποφασίσετε την δημιουργία της δικής σας ΚοινΣΕπ και έχετε μια καλή ιδέα που πληροί τα κριτήρια του νόμου 4430/2016 ελάτε σε επαφή μαζί μας από εδώ για να σας βοηθήσουμε με την 12χρονη εμπειρία μας στον τομέα της Κοινωνικής Οικονομίας και στην Δημιουργία άνω των 750 Επιτυχημένων ΚοινΣΕπ

---

Μια ΚοινΣΕπ δεν είναι «απλώς» μια επιχείρηση. Είναι ένα σχήμα που οφείλει να εξηγεί καθαρά τι κάνει, γιατί το κάνει, πώς παράγει κοινωνικό όφελος και πώς μπορεί κάποιος να συμμετέχει (ως ωφελούμενος, πελάτης, συνεργάτης, εθελοντής, χορηγός, δήμος, φορέας, χρηματοδότης).

Και εδώ έρχεται η ιστοσελίδα: όχι ως «βιτρίνα», αλλά ως ο πιο σταθερός και αξιόπιστος κόμβος επικοινωνίας της ΚοινΣΕπ, ο χώρος που συγκεντρώνει την ταυτότητα, τις δράσεις, τα έγγραφα, τα έργα, τα νέα, τις υπηρεσίες, τα προϊόντα, τις συνεργασίες, τις αποδείξεις κοινωνικού αντίκτυπου και—το πιο σημαντικό—έναν απλό τρόπο να πει κάποιος: «Θέλω να σας βρω / να σας στηρίξω / να αγοράσω / να συνεργαστούμε».

Ένας αρχάριος συνήθως σκέφτεται: «Θα κάνω μια σελίδα με λίγες πληροφορίες και ένα τηλέφωνο». Στην πράξη όμως, μια σωστή ιστοσελίδα για ΚοινΣΕπ είναι εργαλείο αξιοπιστίας, εργαλείο προσβασιμότητας και εργαλείο ανάπτυξης.

• Χωρίς site, συχνά χάνονται συνεργασίες επειδή ο άλλος δεν βρίσκει εύκολα ποιοι είστε.
• Χωρίς site, χάνονται ωφελούμενοι επειδή δεν υπάρχει ξεκάθαρη διαδικασία συμμετοχής.
• Χωρίς site, χάνονται προσκλήσεις και χρηματοδοτήσεις επειδή δεν αποδεικνύεται η δράση και ο αντίκτυπος.

Ο στόχος αυτού του οδηγού είναι να σας πάει από το μηδέν στο «έχουμε ιστοσελίδα που στέκεται επαγγελματικά», με τρόπο απλό αλλά πολύ αναλυτικό, βήμα-βήμα: από τον σκοπό της ιστοσελίδας, μέχρι τη δομή, το περιεχόμενο, τα τεχνικά, το SEO, την ασφάλεια, την προσβασιμότητα, τη φόρμα ενδιαφέροντος, το blog, τα έργα, τα στοιχεία διαφάνειας και την καθημερινή συντήρηση.

1) Πριν ξεκινήσετε: Τι ακριβώς θέλετε να πετύχει η ιστοσελίδα σας;

Το πρώτο λάθος είναι να ξεκινήσει κάποιος με θέμα «ποια πλατφόρμα να διαλέξω». Πρώτα ξεκαθαρίζουμε στόχο.

1.1 Οι 6 βασικοί στόχοι μιας ιστοσελίδας ΚοινΣΕπ

1. Ενημέρωση & ταυτότητα: ποιοι είστε, τι κάνετε, ποια ανάγκη καλύπτετε.
2. Εμπιστοσύνη & διαφάνεια: στοιχεία νομιμότητας, έργα, συνεργασίες, αποτελέσματα.
3. Επικοινωνία & πρόσβαση: να σας βρίσκουν εύκολα (τηλέφωνο, email, διεύθυνση, χάρτης, φόρμα).
4. Μετατροπές (conversions): να κάνει ο επισκέπτης μια ενέργεια:
   • να κλείσει ραντεβού,
   • να ζητήσει υπηρεσία,
   • να αγοράσει,
   • να δηλώσει εθελοντής,
   • να κάνει δωρεά,
   • να γίνει συνεργάτης.
5. Χρηματοδότηση & συνεργασίες: να «μιλάει» η ιστοσελίδα σε Δήμους/Περιφέρειες/Φορείς/ΕΣΠΑ.
6. Κοινότητα & συνεχή παρουσία: νέα, ανακοινώσεις, δράσεις, εκδηλώσεις.

1.2 Οι 3 ερωτήσεις που καθορίζουν όλο το site

• Ποιος είναι ο βασικός επισκέπτης; (ωφελούμενος, πελάτης, δήμος, χορηγός, συνεργάτης, μέλος)
• Τι θέλω να κάνει μέσα σε 30 δευτερόλεπτα;
• Ποια απόδειξη θα τον πείσει ότι είμαστε σοβαροί και αξιόπιστοι;

2) Branding & Επικοινωνιακή Ταυτότητα (με απλά λόγια)

Δεν χρειάζεστε «διαφημιστική». Χρειάζεστε συνοχή.

2.1 Τα απολύτως απαραίτητα

• Όνομα ΚοινΣΕπ (όπως εμφανίζεται επίσημα).
• Σύντομο σλόγκαν/περιγραφή 1 πρότασης (π.χ. «Υπηρεσίες φροντίδας στο σπίτι με κοινωνικό πρόσημο»).
• Λογότυπο (ακόμη και απλό, καθαρό).
• 2 βασικά χρώματα + 1 συμπληρωματικό.
• 1 βασική γραμματοσειρά (συνήθως προεπιλογές είναι ΟΚ).
• Ύφος γραφής: ανθρώπινο, καθαρό, χωρίς υπερβολές.

2.2 Το «μήνυμα πυρήνα» (value proposition)

Σε 2–3 γραμμές να απαντά:

• ποια ανάγκη αντιμετωπίζετε,
• σε ποιους απευθύνεστε,
• τι αποτέλεσμα φέρνετε,
• γιατί είστε διαφορετικοί ως ΚοινΣΕπ.

3) Η σωστή δομή ιστοσελίδας ΚοινΣΕπ (Sitemap)

Αν είστε αρχάριοι, μην κάνετε 50 σελίδες. Κάντε λίγες αλλά πλήρεις.

3.1 Προτεινόμενη δομή (ιδανική «βάση»)

1. Αρχική (Home)
2. Ποιοι είμαστε
3. Τι κάνουμε (Υπηρεσίες/Δράσεις/Προϊόντα)
4. Έργα & Αποτελέσματα (Impact)
5. Νέα/Ανακοινώσεις/Θεματολόγιο
6. Συνεργασίες
7. Στήριξε μας (Δωρεά/Εθελοντισμός/Χορηγίες)
8. Επικοινωνία
9. (Υποχρεωτικά) Πολιτική Απορρήτου & Cookies + Όροι Χρήσης (ανάλογα με το τι κάνετε)

3.2 Για ΚοινΣΕπ με υπηρεσίες

Προσθέστε:

• «Κλείσε ραντεβού» ή «Ζήτα υπηρεσία»
• «Συχνές ερωτήσεις»

3.3 Για ΚοινΣΕπ με προϊόντα

Προσθέστε:

• «Κατάστημα / Προϊόντα» (ή απλό κατάλογο)
• «Τρόποι αποστολής / πληρωμής»
• «Πολιτική επιστροφών» (αν υπάρχει e-shop)

4) Τι πρέπει να έχει η Αρχική Σελίδα για να δουλεύει

Η αρχική δεν είναι «μια φωτογραφία και καλώς ήρθατε». Είναι σαν την είσοδο σε έναν χώρο: ο άλλος αποφασίζει αν θα μείνει.

4.1 Ενότητες που προτείνεται να έχει

1. Κεντρικός τίτλος 1 γραμμής: τι είστε/τι προσφέρετε.
2. Σύντομη περιγραφή: σε ποιους και με ποιο αποτέλεσμα.
3. 2–3 κουμπιά δράσης:
   • «Ζήτα υπηρεσία»
   • «Γίνε συνεργάτης»
   • «Στήριξε τη δράση»
4. Τι κάνουμε (3–6 κάρτες υπηρεσιών/δράσεων).
5. Αποδείξεις αξιοπιστίας:
   • αριθμοί/δείκτες (ωφελούμενοι, δράσεις, ώρες εκπαίδευσης),
   • λογότυπα συνεργατών,
   • μικρές μαρτυρίες.
6. Έργα/Δράσεις (3 πρόσφατα).
7. Νέα/Ανακοινώσεις (2–3 τελευταίες).
8. Footer με πλήρη στοιχεία και συνδέσμους πολιτικών.

5) Περιεχόμενο που «χτίζει εμπιστοσύνη» ειδικά για ΚοινΣΕπ

Οι ΚοινΣΕπ συχνά κρίνονται αυστηρά. Άρα θέλουμε στοιχεία.

5.1 Σελίδα «Ποιοι είμαστε» – τι να γράψετε

• Ιστορία: γιατί ιδρυθήκατε (κοινωνική ανάγκη).
• Αποστολή (mission) και όραμα (vision).
• Αξίες (3–6 λέξεις με σύντομη εξήγηση).
• Ομάδα (μέλη/ρόλοι, όχι απαραίτητα πλήρη προσωπικά δεδομένα).
• Περιοχή δράσης (Δήμος/Περιφέρεια).
• Τρόπος λειτουργίας (συνεργατικός, διαφανής κ.λπ.).

5.2 Σελίδα «Έργα & Αποτελέσματα (Impact)»

Για κάθε έργο:

• Στόχος έργου
• Διάρκεια
• Περιοχή
• Ωφελούμενοι (ποιοτικά/ποσοτικά)
• Παραδοτέα/αποτελέσματα
• Φωτογραφίες/τεκμηρίωση
• Συνεργάτες

5.3 Σελίδα «Συνεργασίες»

• Δήμοι / Φορείς / Επιχειρήσεις / Δίκτυα
• Τι κάνατε μαζί (2 γραμμές)
• Πώς μπορεί να προκύψει νέα συνεργασία (φόρμα ενδιαφέροντος)

6) Φόρμες επικοινωνίας: το «χρυσό σημείο» του site

Αν ο επισκέπτης θέλει να επικοινωνήσει και τον κουράσετε, τον χάσατε.

6.1 Οι βασικές φόρμες που αξίζουν

• «Γενική επικοινωνία»
• «Αίτημα υπηρεσίας» (με επιλογές)
• «Εκδήλωση ενδιαφέροντος συνεργασίας»
• «Εθελοντισμός»
• «Αίτημα ένταξης ωφελούμενου» (αν κάνετε κοινωνικές υπηρεσίες)

6.2 Κανόνας απλότητας

Ζητάτε μόνο τα απαραίτητα:

• Όνομα
• Τηλέφωνο ή Email
• Μήνυμα
• Checkbox αποδοχής πολιτικής απορρήτου

7) Τεχνικές επιλογές (χωρίς να χαθείτε)

Υπάρχουν πολλοί δρόμοι. Για αρχάριους, προέχει η σταθερότητα και η εύκολη διαχείριση.

7.1 3 πρακτικές κατηγορίες λύσεων

1. Κατασκευαστές ιστοσελίδων (Website builders)
   Γρήγοροι, εύκολοι, συχνά με μηνιαίο κόστος.

2. CMS (π.χ. WordPress)
   Πολύ ευέλικτο, θέλει προσοχή σε ασφάλεια/updates.

3. Custom site
   Πιο ακριβό, πιο «χειροποίητο», ιδανικό όταν υπάρχει τεχνική ομάδα.

7.2 Για αρχάριους τι προτείνεται ως λογική επιλογή

• Αν θέλετε ταχύτητα και ελάχιστη τεχνική εμπλοκή: builder.
• Αν θέλετε ευελιξία και δυνατότητα επέκτασης: WordPress με σωστή υποστήριξη.
• Αν έχετε ήδη τεχνικό συνεργάτη: custom, αλλά με ξεκάθαρο πλάνο συντήρησης.

8) Domain και Email: η «επαγγελματική ταυτότητα»

Μια ΚοινΣΕπ με Gmail τύπου “koinsep123@gmail.com” φαίνεται πρόχειρη, ακόμη κι αν κάνει σπουδαία δουλειά.

8.1 Τι χρειάζεστε

• Domain: π.χ. onoma-koinsep.gr
• Email: π.χ. info@onoma-koinsep.gr, projects@..., support@...

8.2 Τι να προσέξετε στο domain

• Να είναι σύντομο, εύκολο, χωρίς περίεργες παύλες.
• Να ταιριάζει με το όνομα/brand.
• Κατάληξη .gr ή .org ή .com ανάλογα το προφίλ.

9) Προσβασιμότητα: για να μπορούν όλοι να χρησιμοποιούν το site

Η ΚοινΣΕπ (από τη φύση της) πρέπει να σέβεται την πρόσβαση όλων.

9.1 Βασικά σημεία

• Καλή αντίθεση χρωμάτων (να διαβάζεται).
• Κείμενα όχι «ψιλά».
• Εναλλακτικό κείμενο (alt text) στις εικόνες.
• Να δουλεύει σωστά στο κινητό.
• Καθαρά κουμπιά και μενού.

10) SEO για αρχάριους: πώς θα σας βρίσκουν στο Google

SEO δεν είναι «μαγικό». Είναι οργάνωση.

10.1 Τα απλά που κάνουν διαφορά

• Κάθε σελίδα να έχει σαφή τίτλο και μία κεντρική λέξη-κλειδί.
• Περιγραφές υπηρεσιών με απλή γλώσσα.
• Σελίδα «Επικοινωνία» με πλήρη στοιχεία.
• Blog/Νέα με αληθινή δραστηριότητα (όχι μία φορά τον χρόνο).

10.2 Παραδείγματα λέξεων-κλειδιών

• «ΚοινΣΕπ + περιοχή + υπηρεσία»
• «κοινωνική φροντίδα + [πόλη]»
• «εργαστήριο κεραμικής + κοινωνικό έργο + [πόλη]»
• «ημερήσια φροντίδα ηλικιωμένων + [νησί]»

11) Ασφάλεια και αξιοπιστία: τα «μη διαπραγματεύσιμα»

• SSL (να φαίνεται το λουκέτο στο browser).
• Ισχυροί κωδικοί και 2FA όπου γίνεται.
• Τακτικά updates (ιδίως σε WordPress).
• Αντίγραφα ασφαλείας (backups).
• Περιορισμός προσβάσεων: δεν έχουν όλοι “admin”.

12) Νομικές/κανονιστικές σελίδες που πρέπει να υπάρχουν

Ακόμη και ένα απλό site χρειάζεται:

• Πολιτική Απορρήτου (GDPR)
• Πολιτική Cookies
• Όροι χρήσης (ιδίως αν έχετε φόρμες, υπηρεσίες, e-shop)
• Αν συλλέγετε δεδομένα ωφελούμενων: ακόμη πιο αυστηρή διατύπωση και διαδικασίες.

13) Πρακτικό πλάνο 30 ημερών (για αρχάριους)

Εβδομάδα 1: στόχοι, δομή, domain/email
Εβδομάδα 2: αρχική + ποιοι είμαστε + υπηρεσίες
Εβδομάδα 3: έργα/impact + συνεργασίες + νέα
Εβδομάδα 4: φόρμες, πολιτικές, SEO βασικά, έλεγχος κινητού, δημοσίευση

14) Συντήρηση: πώς δεν θα «πεθάνει» η ιστοσελίδα

Η ιστοσελίδα δεν θέλει πολλά—θέλει συνέπεια.

14.1 Ελάχιστη ρουτίνα

• 1 νέα ανάρτηση/ανακοίνωση τον μήνα (ή ανά δράση).
• Ενημέρωση έργων/φωτογραφιών.
• Έλεγχος φορμών (να φτάνουν τα emails).
• Τεχνικά updates (αν υπάρχει CMS).

Η ιστοσελίδα μιας ΚοινΣΕπ είναι κάτι πολύ περισσότερο από «ένα link». Είναι το σημείο όπου η κοινωνική αξία μετατρέπεται σε κατανόηση, η κατανόηση σε εμπιστοσύνη και η εμπιστοσύνη σε δράση: αίτημα υπηρεσίας, συνεργασία, αγορά, δωρεά, ένταξη ωφελούμενου, συμμετοχή σε έργο.

Αν είστε αρχάριοι, μην πέσετε στην παγίδα της τελειότητας. Η σωστή λογική είναι:

• στήνω μια καθαρή, απλή, πλήρη βάση,
• βάζω σαφή στοιχεία επικοινωνίας και ενέργειας,
• δείχνω έργα και αποτέλεσμα,
• ενημερώνω με συνέπεια,
• βελτιώνω σταδιακά.

Μια ΚοινΣΕπ που έχει σοβαρή ιστοσελίδα δεν δείχνει απλώς «επαγγελματική». Δείχνει ότι σέβεται τον πολίτη, τον ωφελούμενο, τον συνεργάτη και τον χρηματοδότη—και ότι μπορεί να σταθεί με αξιοπιστία στον χρόνο. Και αυτό, σε έναν χώρο όπου η εμπιστοσύνη είναι το πιο δύσκολο κεφάλαιο, είναι συχνά το μεγαλύτερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Η Κοινωνική Οικονομία στην Πράξη